پایان یک فروش یا آغاز یک تعهد

سال هاست که سرمایه گذاری در پروژه های ساختمانی و خصوصا خرید واحدهای مسکونی در کشور ما به عنوان یکی از مطمئن ترین شیوه های سرمایه گذاری مطرح بوده و در اغلب موارد به منزله راهی برای حفظ و افزایش ارزش دارایی ها به آن نگاه شده است.در این میان ساختمان های لوکس به نوعی از محافظت در برابر کاهش قیمت ها نیز برخوردار بوده اند و به شکلی ملموس، در دوران رونق، افزایش قیمت بیشتر و دوران رکود، کاهش کم تری را نسبت به حرکت کلی بازار تجربه کرده اند.

اگرچه صفت لوکس در حوزه ساختمان تعریف دقیق و معینی ندارد اما به طور کلی این وصف درباره ساختمان هایی به کار برده می شود که در درجه اول در نقاطی از کلان شهرها احداث شده باشند که بالاترین قیمت زمین را داشته و از طرفی امکانات رفاهی متنوعی داشته باشند و همچنین فناوری و مصالح به کار رفته در آنها از سطح انتظار و استاندارد مرسوم بازار به شکل چشمگیری بالاتر باشد. این نوع ساختمان لوکس با توجه به آن که همواره خریدار خاص خود را داشته، در شرایط رکود نیز ارزشش را حفظ کرده است. این مسئله باعث شده تا در تهران و دیگر کلان شهرهای ایران، مسکن لوکس به یکی از جدی ترین حوزه های سرمایه گذاری در بخش ساختمان تبدیل شود. تب این ماجرا تا جایی پیش رفته که هر کدام از سازندگان یا گروه های مهندسی برای گرفتن گوی سبقت از رقبای خود دست به نوآوری های مختلفی می زنند. این گروه ها سعی می کنند تا برای رسیدن به موفقیت در بازار در بهترین مناطق شهر تهران دست به ساخت و ساز بزنند و در آن از گران قیمت ترین مواد و مصالح استفاده کنند.البته نباید فراموش کرد که نحوه محاسبه قیمت این برج ها با دیگر ساختمان ها کاملا متفاوت است. به عنوان مثال واحد هایی در شمال تهران منطقه یک که قیمت گذاری بالایی شده به خاطر داشتن امکاناتی نظیر لابی بزرگ و مجلل، استفاده از بهترین مصالح ساختمانی مانند شیرآلاتی که روی آن آب طلا کار شده است، همراه امکاناتی چون کیترینگ ، کارواش، خشکشویی، رستوران، سالن ورزشی، سینمایی سه بعدی با سیستم صوتی دالبی، سالن بیلیارد با میز اسنو کر، استخر، کنترلر های هوشمند با امکان تنظیم دما، نور، صدا یا موسیقی است. در آشپزخانه آن هم از تجهیزات اجاق گاز، فر، مایکروویو، قهوه ساز و ماشین ظرفشویی استفاده شده که همگی توسط یک برند آلمانی معروف ساخته شده اند و این سازه ها معمولا تا 8.6 درجه در مقیاس ریشتر در برابر زلزله مقاوم است.

روشن است که ساختمان های لوکس در مناطق برخوردار و به نسبت، مرغوب شهرها ساخته می شوند. محله هایی که قیمت متوسط زمین در آنها بسیار بالاست و سازندگان برای ساخت یک مجموعه مسکونی قیمت گزافی بابت خرید این زمین ها می پردازند. از طرفی استفاده از نیروی کار، متخصصان، و مصالح گران قیمت باعث میشود آپارتمان های لوکس قیمت تمام شده ای بسیار بیش تر از ساختمان های معمول و مرسوم داشته باشند. این دو نکته در کنار هم قرار می گیرند و قیمتی بسیار بالا را نسبت به سایر واحد های مسکونی به وجود می آورند. از سویی دیگر محصول لوکس به دلیل منحصر به فرد بودن و تمایز با دیگر انواع خود از فرمول های قیمت گذاری عادی پیروی نمی کند.

آنچه در این برج ها مشترک است امکانات لوکس آنهاست و تمایزی که زندگی کردن در آنها برای ساکنان ایجاد میکند. اما آیا صرف داشتن امکانات کافی است؟ پس از خرید این خانه های میلیاردی آیا سازنده مسئولیتی هم در برابر محصول خود دارد؟ مسئله تعمیر و نگهداری این امکانات فراوان چه می شود؟ آیا سازندگان تعهدی در قبال خدمات پس از فروش محصول لوکس خود دارند؟ هزینه های سرسام آور شارژ ماهانه و مشکلات عدیده ای که در خصوص وصول و هزینه کرد آن رخ میدهد با چه راهکاری حل می شود؟

همه ما می دانیم که مسئله گارانتی و خدمات پس از فروش تبدیل به امری عادی در صنایع مختلف شده است. امروزه حتی وسایل و محصولات نه چندان گران قیمت هم دارای خدمات پس از فروش هستند چه رسد به محصولاتی لوکس و گرانقیمت. این همان نکته ای است که مسکن لوکس در شهر تهران را با چالش رو به رو میکند. گروه های مهندسی فعال در شهر تهران خود را فقط در فرآیند ساخت مسئول می دانند و پس از آن تعهدی نسبت به محصول خود ندارند.

امروز ما با برج های متعددی در این شهر روبه رو هستیم که در روز تحویل امکاناتی بی نظیر داشته و در ظاهر هیچ مشکلی در آنها وجود نداشته، اما پس از مدت اندکی و به دلیل نبود مدیریتی یکپارچه و کارآمد این ساختمانها افت کیفی شدیدی پیدا کرده اند و امکانات متعدد آنها بدون استفاده رها شده اند. تقریبا تمام کسانی که در این واحدها زندگی میکنند از اقشار مرفه جامعه هستند.کسانی که می توان حدس زد به دلیل موقعیت اجتماعی خود افراد پرمشغله ای هم هستند.

اتفاقا یکی از دلایل خرید چنین واحدهای لوکس و با امکاناتی، برطرف شدن حجم زیادی از دغدغه ساکنان است؛ اما چه میشود که پس از مدتی این هدف ضد خودش عمل میکند و ساختمان های لوکس تبدیل به ساختمان های معمولی می شوند؟ برج هایی که روزی با هزاران تبلیغ و سروصدا ساخته شده اند و واحدهای میلیاردی آنها به سرعت فروش رفته اند، در مدتی کوتاه با افت کیفیت و بهره وری مواجه می شوند؟

خریداران این گونه برج های لوکس تنها دو راه در پیش رو دارند. گروه اول توانسته اند به توافقی دسته جمعی برسند و با پرداخت مبالغ هنگفتی به عنوان شارژ ماهانه و استخدام و راهبری عده زیادی نگهبان ، تکنسین و نیروهای خدماتی از امکانات خانه خود استفاده کنند و در صورت ایجاد ایراد و اشکال در سازه یا تاسیسات به طور دسته جمعی درگیر آن شده ولی با هر مشقتی موارد را به موقع رفع و مانع  افت کیفیت ساختمان های لوکس خود می شوند. سازنده همچنان در قبال محصول خود مسئولیتی ندارد و همه پیچیدگی های فنی و بار مالی این نگهداری بر دوش ساکنان خواهد بود.

جایی که به عنوان محل آسایش و آرامش با قیمتی فوق العاده خریداری شده خود به دغدغه جدیدی برای آنها تبدیل می شود. این تنها در صورتی است که خوش بینانه به موضوع نگاه کنیم و اختلاف سلایق ساکنان مجتمع در نحوه مدیریت و حتی معضلات دریافت شارژ ماهانه وجود همسایگانی که به طور معمول با این مسئله کنار نمی آیند را هم در نظر نگیریم.

اما اوضاع در دسته دوم به مراتب بغرنج تر است. کسی به راحتی مسئولیت مدیریت و راهبری امکانات اشتراکی را برعهده نگرفته، برخی پرداخت مبالغ شارژ ماهیانه را موجه نمی دانند، عده ای از همسایگان به بهانه آن که از امکانات استفاده نمی کنند در هزینه ها هم مشارکت نمی کنند، تعمیرات بهسازی با بی توجهی به فراموشی سپرده شده و این موارد خود به زمینه اختلافاتی تبدیل می شود که از اساس خانه لوکس و گرانقیمت آنها را پس از مدتی تبدیل به یک شیر بی یال و دم و کوپال  کرده است !

در ادامه بخوانیم درباره هتل برج مسکونی

اما امروزه مدل های پیشرفته تر و کارآمدی نیز ظهور کرده اند. مدلی که در دنیای امروزبیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است مدل هتل برج مسکونی است. مدلی که همه مزایای ساختمان های لوکس را دارد و معایب آن را برطرف کرده است.اما این کار چگونه انجام می شود؟

هتل برج ها نیز مجموعه های لوکسی هستند، حتی گاهی لوکس تر از ساختمان هایی که در بالا ازآنها نام بردیم. اما نقطه تمایز آنها با برج های لوکس، ارائه خدمات هتلی و خدمات پس از فروش و مدیریت یکپارچه آنهاست. برندهای معتبر در ارائه خدمات تا آنجا پیش رفته اند که برج لوکس خود را گارانتی می کنند.

یعنی آنها پس از تحویل واحدها به مشتریان همچنان مسئول حفظ و نگهداری محصول خود باقی می مانند.

امروزه گروه های مهندسی معتبری در مناطق شمالی کشور نیز وجود دارند که با این روش عمل می کنند. گروه مهندسی گلف هم از این مدل پیروی می کند.

گلف ملک در ابتدای ساخت شهرک ها و برج های خود سعی میکند؛ بهترین زمین ها را در مناطق عالی چه از نظر ویو و چه از نظر لوکیشن و همچنین از جهت سلامت اسناد و مدارک، شناسایی کرده و خرید انجام دهد و پس از ساخت، ساختمان های خود را گارانتی می کند و با برنامه ریزی و مدیریت یکپارچه خدمات خود را با به کار گیری نیروهای با تجربه و مورد اعتماد به صورت شبانه روزی به ساکنان این مجتمع ها ارائه می دهد.

محافظت از قسمت های مشاعی و بازرسی روزانه و نگهداری دائمی تأسیسات، امکانات مختلف تفریحی ، ورزشی خدماتی، و غیره باعث شده اند این ساختمانها به کیفیت روز اول خود باشند.

تیم گلف تنها در فکر ساخت و تحویل پروژه ها به مشتری ها نیست بلکه بر اساس اهدافی که برای خود تعیین کرده و آن ارتقای سبک زندگی ساکنان خود است می کوشد تا پایان راه، در کنار ساکنان مجتمع های خود باشد.

معماری سفارشی

آیا چیزی به نام معماری سفارشی وجود دارد؟ و اگر هست چه تعریف علمی و مشخصی دارد؟ پرسش هایی که پاسخ به آن حد و مرز اعمال سلیقه مشتری یا کاربر را در معماری تعیین میکند.

((من ترجیح میدهم پذیرایی خانه ام به این شکل باشد.))

((من دوست دارم خانه ام دو اتاق خواب در آن قسمت داشته باشد.))

((به نظر من اگر آشپزخانه منزلم اینگونه یا اینجا باشد قشنگ تر است.))

این حرفها و جملاتی از این دست، مواردی هستند که صنعت ساختمان را به سمت مقوله ای به نام (( معماری سفارشی)) سوق می دهند. ترکیبی که اغلب توسط کارشناسان این رشته به چالش کشیده شده است.

هنر چهارم و قامتی که خم نمی شود!

از دیرباز، معماری به عنوان چهارمین هنر از هنرهای هفتگانه مطرح بوده است. مبنای هنر برخلاف آن دسته از امور بشری که با معیار زشتی و قشنگی سنجیده می شوند و سلیقه در آن حرف اول را می زند، برپایه زیبایی و نازیبایی بنا شده است. از آنجا که زیبایی با فطرت انسان سرو کار دارد، هم دارای چارچوب های مشخصی است و هم سلیقه به آن راهی ندارد. از طرفی معماری جنبه دیگری هم دارد که جنبه کارکردی و کارآمدتری است. هر دو این جنبه ها خط قرمزهایی دارند که رد شدن از آن ها به معنای عبور از اصول معماری هستند. پس در صورت انجام چنین کاری هم به زیبایی و هم به جنبه کار کردی ساختمان لطمات فراوانی وارد می شود.

به طور مثال ما نمی توانیم به دلیل اینکه دوست داریم با قامتی خمیده وارد اتاقمان بشویم ارتفاع در ورودی اتاق را کوتاه تر از حد استاندارد در نظر بگیریم، حتی اگر به سلیقه ما اینگونه قشنگ تر باشد!

معمار خواسته های کارفرما را میشنود و سپس آنها را با معیارهای هنری و کارکردی معماری تطبیق میدهد.

برای چیدمان و دکوراسیون داخلی منزل خود میتونید به مقاله “خانه خود را چگونه دکوراسیون کنید” مراجعه کنید و اطلاعات بیشتری در این باره به دست بیارید.

دروازه ورود سلیقه ها

هر معماری برای شروع کار نیازمند پارامترهایی است که به آن اطلاعات اولیه می گویند. بخشی این اطلاعات خواسته های کارفرما یا مصرف کننده است.معمار این حرف ها را می شنود، نیازهای پنهان او را هم بررسی می کند و سپس آن ها را با معیار های هنری و کارکردی معماری تطبیق می دهد. در معماری، استانداردها، روابط فضا و آنالیزهایی مانند نور، باد، اقلیم، دسترسی ها، گروه ترافیکی و سروصدا، حد و مرزهایی هستند که رعایت آن ها منجر به هر چه زیباتر شدن و کاربردی تر شدن بنا می شود.به طور مثال اگر در نزدیکی یک ساختمان ، پارک یا مکان عمومی وجود دارد که ایجاد سروصدا میکند، قراردادن اتاق خواب در مجاورت آن کار غلطی است. معماری هنر خلق فضاست و مرز معماری تا آنجاست که کارکرد این فضا دچار چالش نشود. لذا اگر در خلق فضای اتاق خواب، به عنصر آرامش و آسایش توجه نشود هر چه قدر هم در ساخت آن هزینه شده باشدف ارزشی ندارد.

بنابراین تطبیق خواست مصرف کنند یا کارفرما با چارچوب های معماری، اصلی حیاتی است. معمار باید خواسته­ ها را بشنود، مانند پزشکی که شرح حال مریض را از زبان او می شنود. از اینجا به بعد کارفرما یا مصرف کننده همچون بیماری که پزشک خود اعتماد کرده و طبق تجویز او دارو مصرف می کند باید بداند که حرف های او شنیده شده و تا آنجا که به استانداردها و زیبایی هنر معماری لطمه­ای نمی زند اجرا خواهند شد. اما اگر علی رغم نگاه معمار، سفارش دهنده بر خواسته خود پافشاری کند، دروازی­ه ای برای ورود سلیقه­ ها گشوده شده و معماری سفارشی با این تعبیر، ترکیبی نامتوازن و نازیبا خواهد بود.

سفارشی که وجود ندارد

حتی اگر از زاویه هنر معماری به مقوله معماری سفارشی نگاه نکنیم، در سایر رشته های مهندسی مرتبط با ساختمان تیز مغهوم سفارشی سازی با مشکلات بنیادینی مواجه است. اهل فن و حتی عامه مردم می دانند که در یک پروژه ساختمانی ، سفارش گذاری و تغییر پلان بنا به سلیقه خریدار یا مصرف کننده در واقع، ناممکن است. به عبارتی ساده در یک مجموعه ساختمانی نمی توان جانمایی فضاهایی مانند آشپزخانه، سرویس های بهداشتی و حتی اتاق­های خواب را به انتخاب کاربر از طبقه­ای تا طبقه دیگر تغییر داد. چرا که استانداردهای سازه و جانمایی رایزرهای اصلی و فرعی و داکت­های تاسیسات، هیچگاه اجازه نمی دهند که بیش از چند تیپ مشخص و تکراری در یک برج مسکونی تعریف شود. پس در صورت اجبار به انتخاب در بین چند گزینه از قبل تعیین شده، اطلاق واژه (( معماری سفارشی)) به معنای اعم نادرست است. از سوی دیگر این حق انتخاب بین چند تیپ معین در یک برج، اتفاق جدیدی در صنعت ساختمان نیست.

ماندگاری فرهنگ مدار

برخی از صاحب نظران اما در دفاع از سفارشی سازی در معماری صحبت از مشتری مداری را به میان می­آورند، که به نظر می رسد مغالطه­ آمیز باشد. در پاسخ باید گفت در معماری، مشتری مداری مساوی با اجرای صددرصد سلیقه خریدار یا مصرف کننده نیست. درست مانند پزشکی که در درمان بیمار باید به باور علمی و تشخیص حرفه­ای خود عمل کند. معماری برای مشتری مداری باید بخشی و نمادی از فرهنگ مردم آن کشور باشد و از همه مهمتر معماری باید پاسخگوی نیازهای فیزیکی و متافیزیکی مخاطب باشد.

پاسخ به نیازهای فیزیکی یعنی خلق بهترین فضا برای امکاناتی که هر خانه­ای دارد. شامل اتاق خواب­ها، سرویس­های بهداشتی و آشپزخانه و پاسخ­گوی نیازهای روحی مصرف کننده باشد و به او آرامش بدهد. این یعنی معماری فرهنگ مدار و یک معماری ماندگار. بهترین نمونه­ های اینگونه معماری ، آثار فاخر و گرانبهایی است که در طول قرن­های متمادی در کشور ما ساخته شده و همچون میراثی برای ما و آیندگان به جا مانده است.

چیدمانی به سفارش مشتری

پس معماری سفارشی با وجود تمام محدودیت هایی که به ­آنها اشاره شده در کجا می تواند بروز و ظهور داشته باشد؟ پاسخ به این پرسش در بخشی از معماری نهفته است که به آن دکوراسیون یا همان هنر تزئین و چیدمان فضا میگویند. دکوراسیون به طور مستقیم با بحث سلیقه در ارتباط است. این همان جایی است که خریدار یا مصرف کننده میتواند در فضایی که معمار براساس اصول و استانداردها برایش خلق کرده است با سلیقه خود دست به تزئین و چیدمان بزند.

اینجا هر کاربری می تواند بسته به نظر و سلیقه شخصی خویش چیدمان فضا را آن طور که مایل است طراحی کند و این از نظر معماری تنها جایی ست که ایرادی ندارد به طور کامل بر مبنای خواست مشتری طراحی و اجرا شود.

با این تعریف، اگر مراد از معماری سفارشی، سفارشی تزئینات داخلی و دکوراسیون خانه باشد، اتفاقا خواسته­ای است که هر مصرف کننده­ ای باید از هر سازنده ای مطالبه کند. با چنین نگاهی در هر خانه­ ای که اهمیت وجود دکوراتور داخلی جدی گرفته شود، معماری سفارشی خواهیم داشت! فقط کافی است که تزئینات داخلی و چیدمان آن خانه بنا به خواست و سلیقه مشتری طراحی شده باشد.

در این خصوص تیم گلف با به کارگیری از بروزترین متد معماری نوین و چیدمان براساس سلایق خاص مشتری سعی در برآورده کردن نیاز مشتری های خود را دارد.